【职业】管家帮：特色课程助力家政阿姨打造职业形象，提升市场竞争力

    管家帮：特色课程助力家政阿姨打造职业形象，提升市场竞争力

家政服务业同时是人和人打交道的行业，日常的交流、接触少不了，从事家政服务行业，个人的形象和礼仪挺重要。

据一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的形象与礼仪的重要作用。

林阿姨是一名工作时间近三年的月嫂，在产后修复方面非常有经验，而且对小儿推拿也颇有心得，虽然林阿姨知识和技能双双过关，可在上户的时候总是感到紧张，而且经常碰到简历和订单匹配度高，可是一面试就容易被淘汰的现象。

一段时间后，林阿姨发消息告诉管家帮商学院，她刚刚拿下了一个自己非常喜欢的订单，而竞争对手是一位有着4年从业经验的月嫂，可是在面试过程中，这段时间以来学到的优秀的个人形象礼仪的提升让自己在这场面试中脱颖而出，获得了最后的成功。

​管家帮扬州分公司家政阿姨和员工良好形象高端家政市场火爆将成家政业需求量最大业态领域据中国家庭服务业协会调查，我国城镇现有1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。

据北京家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态，而家政服务从业人员缺口达到150万人。

家政服务需求将从2018年的4560万人增加到2035年的13889万人，尤其是高端家政服务业的需求将出现井喷式增长，从2018年的700万人增加到2035年的8598万人，17年间需求量增加11倍之多，成为家政服务业需求量最大的业态领域。

目前，高端家政的服务内容已经不局限于日常清洁、饮食照料，越来越多的雇主希望家政服务人员能够掌握食物营养知识、育婴、早教、儿童心理学等许多技能，同时对专业茶艺、西餐礼仪、国学素质、插花烘焙、日常英语等方面都有拓展性的需求。

管家帮商学院12月份提供的培训主要有月嫂、育婴师、保姆、养老护理员、催乳师等高技能岗位，同时对服务员进行插花、茶艺、烘焙、国学、英语、礼仪、西餐等技能培训，使家政服务员全面掌握各项技能，在提升自身价值的同时，实现更高的社会价值。

虽然当时也很担心自己的脸，但是如果当时就走了，扔下一个烂摊子，扔下一个新学员，不清楚情况的宝妈也会慌乱和害怕，甚至会对公司带来影响，或是投诉，我必须处理好问题再去医院，尽量将客户和公司的损失减少到最小，再去处理自己的事情。

”——管家帮高级月嫂赵艳杰除了上面提到的三位阿姨，很多管家帮家政阿姨自愿为管家帮代言，身体力行践行“厚德，博爱，自强，笃行”的管家帮商学院校训，在她们心中，管家帮商学院是她们在北京的第二个家。

管家帮商学院（北京市石景山区现代服务职业技能培训学校）于2012年6月正式注册成立，连续四年被评为北京市人力资源和社会保障局鉴定的民办职业技能a级培训机构，是北京市人力资源和社会保障局批准的养老、育婴职业技能鉴定考点，是北京市石景山区养老护理员合作培训机构，是北京市石景山区妇联合作培训机构，是北京市家政服务员技能大赛的协办单位，2017年荣获北京市石景山区“三八红旗集体”荣誉称号。

管家帮中式管家培训现场，学员在进行实操训练管家帮母婴培训管家帮商学院雄厚的师资力量，丰富的教育资源，标准化的理论与实操教室、体验馆，为每一位学员提供专业、严格、系统的家政职业培训。

学校自成立以来，始终坚持以“以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为核心”的办学宗旨，通过招工、培训、评级、劳务派遣的体系化流程，严把服务员入口关。

学校坚持职业素质与专业技能并重，综合中外先进理念和技术，自主研发实用性课程，开设家政服务、养老护理、育婴师、月嫂、催乳师、保洁等十余个工种，不同工种不同级别滚动式培训，以满足各类型服务员需求，对服务人员进行立体化的教育培养。

通过提高服务人员职业素养，服务技能和服务质量，打造具有中国特色、中国风格、中国气质、有素养的、适应时代进步的中国家庭服务队伍。

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