【职业】管家帮：特色课程助力家政阿姨打造职业形象，提升市场竞争力

    管家帮：特色课程助力家政阿姨打造职业形象，提升市场竞争力

家政服务业是朝阳产业、健康产业，也是大有可为的行业。家政服务业同时是人和人打交道的行业，日常的交流、接触少不了，从事家政服务行业，个人的形象和礼仪挺重要。据一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的形象与礼仪的重要作用。

林阿姨是一名工作时间近三年的月嫂，在产后修复方面非常有经验，而且对小儿推拿也颇有心得，虽然林阿姨知识和技能双双过关，可在上户的时候总是感到紧张，而且经常碰到简历和订单匹配度高，可是一面试就容易被淘汰的现象。

直到林阿姨来到管家帮商学院求助，第一次见到林阿姨，感觉穿着不搭，当时她的穿着搭配是亮紫色上衣，浅蓝色裤子，一双白粉相间的休闲鞋。

问：林阿姨，您在平时就是这么穿衣打扮的吗？

林阿姨：是啊，我不喜欢化妆，也不喜欢穿一些颜色太过暗的衣服，这些颜色的衣服可以让我放松不少。

然后，递给林阿姨一组照片，一组面试者的照片，还有一组数据，一组评分者给这些面试者的面试分数。林阿姨看完这些组图和数据之后，说知道了自己的问题所在。

知道问题所在就好办了，接下来就是解决问题。随后，根据林阿姨的需求，管家帮商学院为林阿姨专门制作了一份个人形象提升的规划书。一段时间后，林阿姨发消息告诉管家帮商学院，她刚刚拿下了一个自己非常喜欢的订单，而竞争对手是一位有着4年从业经验的月嫂，可是在面试过程中，这段时间以来学到的优秀的个人形象礼仪的提升让自己在这场面试中脱颖而出，获得了最后的成功。

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管家帮扬州分公司家政阿姨和员工良好形象

高端家政市场火爆 将成家政业需求量最大业态领域

据中国家庭服务业协会调查，我国城镇现有1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。随着2016年二孩政策的全面放开，有家政服务需求的家庭还会进一步增加。据北京家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态，而家政服务从业人员缺口达到150万人。家政服务需求将从2018年的4560万人增加到2035年的13889万人，尤其是高端家政服务业的需求将出现井喷式增长，从2018年的700万人增加到2035年的8598万人，17年间需求量增加11倍之多，成为家政服务业需求量最大的业态领域。

目前，高端家政的服务内容已经不局限于日常清洁、饮食照料，越来越多的雇主希望家政服务人员能够掌握食物营养知识、育婴、早教、儿童心理学等许多技能，同时对专业茶艺、西餐礼仪、国学素质、插花烘焙、日常英语等方面都有拓展性的需求。

适应新形势，管家帮开设了多种特色课堂以便培育适应中高端家政市场的阿姨。

管家帮形象代言人陈建斌

管家帮商学院开设特色课程 培育适应中高端家政市场阿姨

生活中，很多人也不太刻意关注自己的形象礼仪，觉得这对生活的好坏没有什么影响。但是在工作中，越来越多的人开始发现，个人形象礼仪在职场上发挥的作用着实不容小觑。

管家帮商学院为了帮助那些在个人形象礼仪提升方面有需求的阿姨，特意推出了个人形象礼仪课程，为更多深陷困惑而不能自救的人们提供专业的解决方案。此外，更有高级收纳、插花茶艺、港式粥品甜点、高级西餐烘焙和韩式泡菜等各式课程等你来学。

管家帮商学院12月份提供的培训主要有月嫂、育婴师、保姆、养老护理员、催乳师等高技能岗位，同时对服务员进行插花、茶艺、烘焙、国学、英语、礼仪、西餐等技能培训，使家政服务员全面掌握各项技能，在提升自身价值的同时，实现更高的社会价值。于此同时，管家帮还引入英式高级管家学习理念和服务体系，为家政阿姨提供先进的高端家政理论和实操课程，打造出独具特色的中式管家培训模式。

管家帮花艺培训

管家帮糕点培训

家政服务员的第二家园——管家帮商学院

“我要谢谢公司给我的待岗工资，我只要待岗都会有，感谢公司给我们的帮助，我爱管家帮，这就是我的家，绝不给家人丢脸。我会不离不弃爱这个家，做家里的好孩子，陪伴姐妹们一起成长。让我们感谢公司，给我们女人生活的道路，让我们体现了人生价值。我们虽然是颗小草，但是我们每天都在迎接雨露，我们也是一天天快乐生长。这就是家，有爱的地方，我爱我们的家。管家帮，我永远爱你。”——管家帮月嫂宋士萍

“有些人会说，为啥有钱都不赚。我不走私单，是因为公司给了我们更好的保障。在管家帮的姐妹们应该都知道，公司为我们和客户都上了家政险。在服务过程中出现的意外问题，都会得到及时又有力的保障。而且，对于我们自己来说，走了私单，反而会降低客户对我们的信任，一旦出现问题，我们双方都会遭受不同程度的损失。”——管家帮高级月嫂、催乳师李秋艳

“那次烫伤，我最担心的是脸上会留下疤不能工作了。记得赶到医院的时候，双眼已经非常肿了，右眼肿到只能从眼缝里看人。虽然当时也很担心自己的脸，但是如果当时就走了，扔下一个烂摊子，扔下一个新学员，不清楚情况的宝妈也会慌乱和害怕，甚至会对公司带来影响，或是投诉，我必须处理好问题再去医院，尽量将客户和公司的损失减少到最小，再去处理自己的事情。幸运的是，并没有接到客户的反应或者投诉，我现在脸上的伤也恢复的很好，基本上看不出来疤痕，我很知足！”——管家帮高级月嫂赵艳杰

除了上面提到的三位阿姨，很多管家帮家政阿姨自愿为管家帮代言，身体力行践行 “厚德，博爱，自强，笃行 ”的管家帮商学院校训，在她们心中，管家帮商学院是她们在北京的第二个家。

管家帮商学院（北京市石景山区现代服务职业技能培训学校）于2012年6月正式注册成立，连续四年被评为北京市人力资源和社会保障局鉴定的民办职业技能a级培训机构，是北京市人力资源和社会保障局批准的养老、育婴职业技能鉴定考点，是北京市石景山区养老护理员合作培训机构，是北京市石景山区妇联合作培训机构，是北京市家政服务员技能大赛的协办单位，2017年荣获北京市石景山区“三八红旗集体”荣誉称号。

管家帮中式管家培训现场，学员在进行实操训练

管家帮母婴培训

管家帮商学院雄厚的师资力量，丰富的教育资源，标准化的理论与实操教室、体验馆，为每一位学员提供专业、严格、系统的家政职业培训。

学校自成立以来，始终坚持以“以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为核心”的办学宗旨，通过招工、培训、评级、劳务派遣的体系化流程，严把服务员入口关。以标准化的服务理念严格要求服务人员，提高个人职业素养。学校坚持职业素质与专业技能并重，综合中外先进理念和技术，自主研发实用性课程，开设家政服务、养老护理、育婴师、月嫂、催乳师、保洁等十余个工种，不同工种不同级别滚动式培训，以满足各类型服务员需求，对服务人员进行立体化的教育培养。学校为服务员建立个人培训档案，确保每个服务员达到上岗资格，同时为其提供评级晋升绿色通道，帮助服务员做好职业规划。通过提高服务人员职业素养，服务技能和服务质量，打造具有中国特色、中国风格、中国气质、有素养的、适应时代进步的中国家庭服务队伍。

管家帮欢迎您，管家帮商学院欢迎您！

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